Возврат и гарантия

Возврат и гарантия
Интернет-магазин автозапчастей EngineFix
ФОП ЧУЙКО ЛАРИСА ПИЛИПОВНА
ИНН: 1853300763
Юридический адрес: г. Харьков, ул. Грицевца, д. 1
Email: enginefix2023@gmail.com
Телефон: +380 (95) 592-00-01

Мы соблюдаем Закон Украины «О защите прав потребителей» и правила Google Merchant Center. Все условия прозрачны и одинаковы для всех клиентов.

1. Срок возврата товара надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня получения).

2. Условия возврата автозапчастей надлежащего качества
Возврат возможен только при одновременном выполнении всех условий:
- Товар не устанавливался на автомобиль и не использовался.
- Отсутствуют следы монтажа, эксплуатации или повреждений.
- Сохранена оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы и маркировка производителя.
- Товар имеет полную комплектацию.
- Сохранен товарный вид (без царапин, загрязнений).

Товары со следами установки или использования возврату не подлежат.

3. Проверка совместимости перед покупкой
Перед установкой автозапчасти обязательно проверьте совместимость с вашим автомобилем по VIN-коду или каталожному номеру. Если вы не уверены – свяжитесь с нами по телефону +380 (95) 592-00-01.

Важно: После установки запчасти возврат товара надлежащего качества невозможен. Это не касается случаев производственного брака (см. п. 4).

4. Возврат товара ненадлежащего качества (производственный брак)
Если товар имеет заводской дефект, вы имеете право на:
- обмен на аналогичный товар надлежащего качества;
- возврат полной стоимости товара (включая стоимость доставки);
- гарантийный ремонт (если возможно).

Что нужно сделать:
1. Связаться с нами в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Предоставить номер заказа, фото дефекта и описание проблемы.
3. Отправить товар на адрес для возврата (указан ниже).

5. Гарантия на товары
На большинство автозапчастей предоставляется гарантия 12 месяцев со дня получения товара (если иное не указано в карточке товара). Гарантия действует при условии правильной установки и эксплуатации согласно рекомендациям производителя.

Гарантия не распространяется на:
- Механические повреждения, возникшие при установке или эксплуатации.
- Товары со следами неправильного монтажа.
- Детали, которые вышли из строя из-за неисправности других компонентов двигателя.

6. Адрес для возврата товаров
Отправить товар для возврата или гарантийного ремонта сюда:
г. Харьков, ул. Грицевца, д. 1
Получатель: ЧУЙКО ЛАРИСА ПИЛИПОВНА
Обязательно предварительно сообщите нам по телефону +380 (95) 592-00-01 или email enginefix2023@gmail.com

7. Обратная доставка
- Товар надлежащего качества – обратная доставка оплачивается покупателем.
- Товар ненадлежащего качества или ошибка продавца – обратная доставка оплачивается продавцом (средства возвращаются вместе со стоимостью товара).

Возврат осуществляется через Новую Почту или Укрпочту.

8. Процедура возврата (пошагово)
1. Свяжитесь с нами (телефон +380 (95) 592-00-01 или email enginefix2023@gmail.com).
2. Сообщите номер заказа и причину возврата.
3. Получите подтверждение и инструкции.
4. Отправьте товар на адрес, указанный в п. 6, в надлежащем виде.
5. После получения и проверки товара (обычно 1–3 рабочих дня) мы сообщим вам о результате.

9. Возврат средств
После положительной проверки товара средства возвращаются в течение 3–7 рабочих дней одним из способов:
- На банковскую карту (реквизиты предоставляете вы).
- Банковским переводом на IBAN.
- Наличными (при самовывозе).

Точный способ согласовывается с покупателем.

Контакты для вопросов по возврату и гарантии:
- Телефон: +380 (95) 592-00-01
- Email: enginefix2023@gmail.com
- Адрес: г. Харьков, ул. Грицевца, д. 1